Política de Tratamiento de Datos Personales

EUROPANI DESIGN, identificado con NIT 901.950.064-5, con domicilio en la ciudad de Medellín, Colombia, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para garantizar la protección del derecho constitucional de Habeas Data de todas las personas que suministren información personal.

1. Responsable del Tratamiento

2. Definiciones

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

3. Principios del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se rige por los siguientes principios:

• Legalidad: El tratamiento se sujeta a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones aplicables.
• Finalidad: El tratamiento obedece a una finalidad legítima, la cual es informada al titular.
• Libertad: El tratamiento solo se ejerce con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Veracidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
• Transparencia: Se garantiza al titular el derecho a obtener información sobre la existencia de datos que le conciernan.
• Acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites derivados de la naturaleza de los datos.
• Seguridad: La información se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros.
• Confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el tratamiento se obligan a garantizar la reserva de la información.

4. Datos Personales que Recopilamos

4.1 A través del formulario de contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Mensaje o consulta

4.2 A través de WhatsApp

Cuando el usuario se comunica a través de WhatsApp, se recopila el número de teléfono y el contenido de la conversación. Este tratamiento está sujeto adicionalmente a las políticas de Meta Platforms, Inc.

4.3 Datos de navegación

El sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

5. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Responder solicitudes, consultas y cotizaciones realizadas por el titular.
• Enviar información sobre productos, servicios, promociones y novedades de Europani Design, previa autorización del titular.
• Brindar asesoría personalizada en diseño de interiores y mobiliario.
• Gestionar la relación comercial con clientes y potenciales clientes.
• Realizar seguimiento posventa y verificar la satisfacción del cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.

6. Derechos del Titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

El titular o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico [email protected] o dirigiéndose a cualquiera de nuestras sedes, indicando:

• Nombre completo y documento de identidad del titular.
• Descripción precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer su derecho.
• Dirección física o electrónica para recibir la respuesta.
• Documentos que soporten la solicitud, cuando aplique.

Plazos de respuesta

• Consultas: Máximo diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
• Reclamos: Máximo quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8. Transferencia y Transmisión de Datos

Europani Design podrá compartir datos personales con los siguientes terceros, exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades descritas:

• Proveedores de alojamiento web: Para el almacenamiento seguro de la información del sitio web.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): Cuando el usuario se comunica a través de WhatsApp, sus datos están sujetos a las políticas de privacidad de dicha plataforma.
• Google LLC: Mediante el uso de Google Maps embebido en el sitio web.

No se realizan transferencias internacionales de datos personales a países que no cuenten con niveles adecuados de protección, salvo las inherentes al uso de las plataformas tecnológicas mencionadas.

9. Medidas de Seguridad

Europani Design implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido, incluyendo:

• Conexión cifrada mediante protocolo HTTPS/SSL.
• Control de acceso restringido al panel administrativo del sitio web.
• Almacenamiento seguro de la información en servidores protegidos.

10. Tiempo de Conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y, en todo caso, durante los plazos legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y los plazos legales, los datos serán suprimidos de nuestras bases de datos.

11. Autoridad de Protección de Datos

La autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la normatividad en materia de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

12. Vigencia y Modificaciones

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de marzo de 2026. Europani Design se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y comunicadas a los titulares cuando sea pertinente.